凤县坪坎镇人大 联动机制实现群众诉求快速有效解决
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□ 汪俊
近年来，凤县坪坎镇人大始终坚持以人民为中心的发展思想，在民生实事监督过程中，创新“人大+12345政务热线”“人大+走访调研”“人大+村民微信群”等联动机制，通过精准监督，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
聚焦重点问题 破解民生难题
民生实事，核心是“民”，关键在“实”。坪坎镇人大始终将回应群众期盼作为监督工作的出发点和落脚点，聚焦宝鸡市12345政务热线平台反馈工单，精准筛选涉重点民生诉求，通过实地走访、座谈交流、现场督办等方式，全程跟踪问效、推动问题加快解决。
2024年7月16日，该镇遭受特大洪涝灾害，境内多处通组道路悬空塌方、人行便桥冲毁、护坡河堤冲垮，给群众的出行造成了极大的不便，群众也多次通过宝鸡市12345政务热线进行反馈。坪坎镇人大接到转交的工单后，第一时间对问题展开梳理分析，发现此次洪涝灾害造成镇境内3处人行便桥冲毁，多处道路悬空塌方，导致群众出行受阻等问题，随即向镇政府提出加快灾后恢复重建等建议。
坪坎镇政府对灾后恢复重建工作高度重视，在项目资金紧张的情况下，争取驻地企业的帮扶和支持，通过与四方金矿共同投资联建实施了镇域“7·16”暴雨洪水灾害灾后重建暨生态保护修复工程，修复村组道路3处600余米、桥梁3座，修建河堤护坡2000余米，修复生态步道620米，安装护栏260米，清理河道淤积14公里，因灾受损基础设施基本得到全面恢复。
深入一线走访 回应群众期盼
民生工作，唯有深入村组、沉到一线，才能摸清问题症结、找准破解之策。每月10日左右，坪坎镇人大代表中心联络站组织县镇人大代表开展“摆摊纳民意”“入户听民声”活动，聚焦群众急难愁盼，深入村组及农户家中，面对面倾听群众心声，点对点对接民生需求，现场推动问题解决。
“一到雨季，咱们出行都成了问题，两脚泥，年轻人还凑合能走，年龄大的老年人根本没办法出来”“晚上骑车看不清路，都摔倒好几次”……今年3月，坪坎镇人大在孔棺村调研时，群众反映四组瓦窑沟道路未硬化、村上主干道路灯损坏严重等问题。通过实地察看、召开座谈会，充分了解到该路段是孔棺村四组主干道，多年来因资金问题一直未硬化，且孔棺村主干道路灯因安装时间早、建设标准低，加之多年未维修，导致损坏路灯较多，群众期盼全面改造的呼声强烈。
针对调研走访中发现的问题，坪坎镇人大就道路硬化及路灯安装的必要性与可行性展开充分论证，并建议镇政府将该项目纳入2026年全镇为民办实事项目。在4月3日召开的镇人代会上，经全体人大代表投票表决，该路段硬化及路灯安装正式被纳入镇政府为民办实事项目。根据项目规划，坪坎镇政府投资近40万元对孔棺村四组道路进行硬化并购买路灯30余盏进行安装，项目预计于4月底前完工，届时将切实改善沿线群众的出行条件。
深化线上联动 畅通民意渠道
“没想到，我只是在咱们的村民微信群随口一说，村上很快就办理了！”2025年10月12日，坪坎村村民高某在村民微信群反映坪坎村一组丹桂沟有一处弯道比较急，没有凹凸镜，存在交通安全隐患。村民微信群中的镇人大代表高兴明在实地察看后，便将这一问题向镇政府主管交通的领导进行了反映，短短一周时间，该处的凹凸镜已安装到位，及时消除了风险隐患。
坪坎镇辖4个行政村，为了高效推进各项民生诉求办理，将全镇41名县镇人大代表全部纳入4个村民微信群，及时搜集群内反映的各类意见建议，并及时转交办理，构建“诉求实时掌握、建议快速交办、办理全程跟踪、结果及时反馈”的多渠道联动模式，有效形成“线上闭环流转、线下高效处置”的工作机制，提升民生服务的响应速度与办理质效。
坪坎镇人大通过“人大+”将为民办实事与群众反映诉求深度联动，实实在在解决了群众诉求。下一步，坪坎镇人大将持续深化联动机制，聚焦群众新期待、新诉求，用更实举措、更优服务，让每一位群众都能切实感受到监督工作带来的民生温度，收获稳稳的幸福！
近年来，凤县坪坎镇人大始终坚持以人民为中心的发展思想，在民生实事监督过程中，创新“人大+12345政务热线”“人大+走访调研”“人大+村民微信群”等联动机制，通过精准监督，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
聚焦重点问题 破解民生难题
民生实事，核心是“民”，关键在“实”。坪坎镇人大始终将回应群众期盼作为监督工作的出发点和落脚点，聚焦宝鸡市12345政务热线平台反馈工单，精准筛选涉重点民生诉求，通过实地走访、座谈交流、现场督办等方式，全程跟踪问效、推动问题加快解决。
2024年7月16日，该镇遭受特大洪涝灾害，境内多处通组道路悬空塌方、人行便桥冲毁、护坡河堤冲垮，给群众的出行造成了极大的不便，群众也多次通过宝鸡市12345政务热线进行反馈。坪坎镇人大接到转交的工单后，第一时间对问题展开梳理分析，发现此次洪涝灾害造成镇境内3处人行便桥冲毁，多处道路悬空塌方，导致群众出行受阻等问题，随即向镇政府提出加快灾后恢复重建等建议。
坪坎镇政府对灾后恢复重建工作高度重视，在项目资金紧张的情况下，争取驻地企业的帮扶和支持，通过与四方金矿共同投资联建实施了镇域“7·16”暴雨洪水灾害灾后重建暨生态保护修复工程，修复村组道路3处600余米、桥梁3座，修建河堤护坡2000余米，修复生态步道620米，安装护栏260米，清理河道淤积14公里，因灾受损基础设施基本得到全面恢复。
深入一线走访 回应群众期盼
民生工作，唯有深入村组、沉到一线，才能摸清问题症结、找准破解之策。每月10日左右，坪坎镇人大代表中心联络站组织县镇人大代表开展“摆摊纳民意”“入户听民声”活动，聚焦群众急难愁盼，深入村组及农户家中，面对面倾听群众心声，点对点对接民生需求，现场推动问题解决。
“一到雨季，咱们出行都成了问题，两脚泥，年轻人还凑合能走，年龄大的老年人根本没办法出来”“晚上骑车看不清路，都摔倒好几次”……今年3月，坪坎镇人大在孔棺村调研时，群众反映四组瓦窑沟道路未硬化、村上主干道路灯损坏严重等问题。通过实地察看、召开座谈会，充分了解到该路段是孔棺村四组主干道，多年来因资金问题一直未硬化，且孔棺村主干道路灯因安装时间早、建设标准低，加之多年未维修，导致损坏路灯较多，群众期盼全面改造的呼声强烈。
针对调研走访中发现的问题，坪坎镇人大就道路硬化及路灯安装的必要性与可行性展开充分论证，并建议镇政府将该项目纳入2026年全镇为民办实事项目。在4月3日召开的镇人代会上，经全体人大代表投票表决，该路段硬化及路灯安装正式被纳入镇政府为民办实事项目。根据项目规划，坪坎镇政府投资近40万元对孔棺村四组道路进行硬化并购买路灯30余盏进行安装，项目预计于4月底前完工，届时将切实改善沿线群众的出行条件。
深化线上联动 畅通民意渠道
“没想到，我只是在咱们的村民微信群随口一说，村上很快就办理了！”2025年10月12日，坪坎村村民高某在村民微信群反映坪坎村一组丹桂沟有一处弯道比较急，没有凹凸镜，存在交通安全隐患。村民微信群中的镇人大代表高兴明在实地察看后，便将这一问题向镇政府主管交通的领导进行了反映，短短一周时间，该处的凹凸镜已安装到位，及时消除了风险隐患。
坪坎镇辖4个行政村，为了高效推进各项民生诉求办理，将全镇41名县镇人大代表全部纳入4个村民微信群，及时搜集群内反映的各类意见建议，并及时转交办理，构建“诉求实时掌握、建议快速交办、办理全程跟踪、结果及时反馈”的多渠道联动模式，有效形成“线上闭环流转、线下高效处置”的工作机制，提升民生服务的响应速度与办理质效。
坪坎镇人大通过“人大+”将为民办实事与群众反映诉求深度联动，实实在在解决了群众诉求。下一步，坪坎镇人大将持续深化联动机制，聚焦群众新期待、新诉求，用更实举措、更优服务，让每一位群众都能切实感受到监督工作带来的民生温度，收获稳稳的幸福！
